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-------- 精工制作產(chǎn)品滿足客戶期望
-------- 竭誠追求質(zhì)量拓展國際市場
我公司的質(zhì)量目標(biāo)是
---------用優(yōu)良的設(shè)備，優(yōu)良的工藝，規(guī)�；纳a(chǎn)制作優(yōu)良的產(chǎn)品，達到工序控制零缺陷；
--------- 進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品一次合格率，避免重復(fù)和浪費；
--------- 嚴(yán)格履行合同，改進自身工作質(zhì)量，持續(xù)滿足客戶要求，包括100%的準(zhǔn)確交貨率；
--------- 不斷完善質(zhì)量體系，增強內(nèi)部和外部的信心；
--------- 以持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量贏得市場的青睞，以款式更新、質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品回報客戶的關(guān)愛。
100%的客戶滿意度是我公司的追求目標(biāo)，但1%的缺陷有可能導(dǎo)致失去100%的客戶。因此，為了更好地滿足客戶需求，樹立公司的形象，保持公司的良好信譽，我公司建立了一套完善的售后服務(wù)體系：
銷售公司負責(zé)售后服務(wù)的各項管理工作，各生產(chǎn)公司的質(zhì)保部和技術(shù)部負責(zé)協(xié)助服務(wù)活動的具體實施
首先，每年制訂詳細的年度服務(wù)計劃，并按計劃為客戶提供各種相關(guān)服務(wù)，定期或不定期地走訪客戶，了解和征求客戶對本公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見和要求。在向客戶提供新產(chǎn)品時，同時提供產(chǎn)品的使用注意事項和相關(guān)的樣品、技術(shù)資料。
當(dāng)客戶提出質(zhì)量問題時，組織相關(guān)部門對客戶的信息進行及時處理，質(zhì)保部門分析質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因，并提出相應(yīng)的糾正措施。技術(shù)部門對產(chǎn)品的技術(shù)性問題進行處理，并將處理后的信息反饋給客戶，提出具體的建設(shè)性方案，在征得客戶同意的情況下，組織實施，達到客戶的滿意。
售后服務(wù)工作結(jié)束后，每年派員走訪客戶，實地了解服務(wù)工作的效果，總結(jié)服務(wù)工作經(jīng)驗，寫出服務(wù)工作報告，建立客戶跟蹤檔案，作為完善以后服務(wù)工作的依據(jù)。
具體服務(wù)內(nèi)容如下：
我公司的質(zhì)量目標(biāo)是
---------用優(yōu)良的設(shè)備，優(yōu)良的工藝，規(guī)�；纳a(chǎn)制作優(yōu)良的產(chǎn)品，達到工序控制零缺陷；
--------- 進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品一次合格率，避免重復(fù)和浪費；
--------- 嚴(yán)格履行合同，改進自身工作質(zhì)量，持續(xù)滿足客戶要求，包括100%的準(zhǔn)確交貨率；
--------- 不斷完善質(zhì)量體系，增強內(nèi)部和外部的信心；
--------- 以持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量贏得市場的青睞，以款式更新、質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品回報客戶的關(guān)愛。
100%的客戶滿意度是我公司的追求目標(biāo)，但1%的缺陷有可能導(dǎo)致失去100%的客戶。因此，為了更好地滿足客戶需求，樹立公司的形象，保持公司的良好信譽，我公司建立了一套完善的售后服務(wù)體系：
銷售公司負責(zé)售后服務(wù)的各項管理工作，各生產(chǎn)公司的質(zhì)保部和技術(shù)部負責(zé)協(xié)助服務(wù)活動的具體實施
首先，每年制訂詳細的年度服務(wù)計劃，并按計劃為客戶提供各種相關(guān)服務(wù)，定期或不定期地走訪客戶，了解和征求客戶對本公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見和要求。在向客戶提供新產(chǎn)品時，同時提供產(chǎn)品的使用注意事項和相關(guān)的樣品、技術(shù)資料。
當(dāng)客戶提出質(zhì)量問題時，組織相關(guān)部門對客戶的信息進行及時處理，質(zhì)保部門分析質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因，并提出相應(yīng)的糾正措施。技術(shù)部門對產(chǎn)品的技術(shù)性問題進行處理，并將處理后的信息反饋給客戶，提出具體的建設(shè)性方案，在征得客戶同意的情況下，組織實施，達到客戶的滿意。
售后服務(wù)工作結(jié)束后，每年派員走訪客戶，實地了解服務(wù)工作的效果，總結(jié)服務(wù)工作經(jīng)驗，寫出服務(wù)工作報告，建立客戶跟蹤檔案，作為完善以后服務(wù)工作的依據(jù)。
具體服務(wù)內(nèi)容如下： 
1、服務(wù)質(zhì)量保證期為從售出之日起一年內(nèi)為保證期。
2、在正常保養(yǎng)情況下，保證服裝一年內(nèi)不變形、斷線，否則顧客有權(quán)要求修補或更換。若某批服裝出現(xiàn)類似問題比例達5%，顧客有權(quán)全部退貨
3、公司將團購客戶的全部資料歸檔整理，輸入微機系統(tǒng)，以便查詢。
4、委派專人全權(quán)負責(zé)對團購項目進行售后服務(wù)工作。
5、為顧客提供詳細的產(chǎn)品使用說明、相關(guān)技術(shù)資料、注意事項及售后服務(wù)介紹。
